Юристы по туризму

ОКАЗЫВАЕМ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ТУРФИРМАМ И ИХ КЛИЕНТАМ НА ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ

ТУРОПЕРАТОР И ТУРАГЕНТ: цели и обязательства

Весьма распространенным вопросом в туриндустрии является определение целей и задач туроператора и турагента. Итак, давайте разберемся.

Туроператор

Основным направлением является обеспечение туристского продукта по выбранному направлению, включающая в себя бронирование транспорта и гостиницы, оформление визы (при необходимости) услуги гида в пункте назначения, организацию питания и конференций (для бизнес туристов) и.т.д. Туроператоры могут делиться на два вида: внутренние туроператоры, обеспечивающие пакет туристических услуг внутри страны в которой являются резидентами, и внешние туроператоры, реализующие туры за рубеж. Обычно внешние туроператоры являются крупными компаниями имеющими развитую филиальную сеть за рубежом.

Основным источником дохода туроператоров являются денежные средства вырученные от продажи туров. В соответствии с законодательством РФ туроператор должен быть внесен в ЕДИНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ (https://www.russiatourism.ru/operators/) основным условием для включение в которые является наличие финансовой гарантии, обеспечивающей обязательства туроператора перед туристами.

Реализацией туристических пакетов туроператор занимается самостоятельно либо через сеть своих турагентов. При этом, в настоящий момент практически не встречаются компании занимавшиеся сугубо туроператорской деятельностью так как туроператоры для некоторых своих компаний партнеров могут выступать в роли турагентов.

Турагент

Основным видом деятельности турагента является реализация туристических пакетов предоставляемых туроператорами, для чего турагент и туроператор заключают договоры, по большей части агентские. Для реализации туристических путевок турагент пользуется любыми не запрещенными законом способами продвижения продукта, а также создает и в дальнейшем использует свою сеть субагентов. Основным источником дохода турагента является комиссия (вознаграждение) которую он получает от туроператора за реализацию его туристского продукта. В дополнение к комиссии турагент также может получать различные льготы и бонусы от партнёров туроператоров.

Для понимания различий между туроператором и турагентом приведем пример. Допустим вы хотите купить мебель для своей столовой. У вас есть два варианта. Вы можете отправиться на фабрику, где одна конкретная компания производит мебель для столовой. На этой фабрике вы сможете ознакомиться с мебелью только одного производителя. Либо вы можете отправиться в магазин, где вы сможете выбрать необходимые вам предметы мебели из целого разнообразия товаров предлагаемых разными производителями мебели. В данном примере туроператором является фабрика мебели, а турагентом является магазин.

Несмотря на то, что при покупке турпутевки турист в основном общается только с турагентом последний по сути является только посредником между туроператором и туристом и его ответственностью, в соответствии с законодательством РФ, значительно меньше чем у туроператора.

Законодательство регулирующее туристический бизнес в Российской Федерации, можно условно поделить на два вида, это:

1. Относящиеся к неопределённому кругу лиц, которыми в частности могут являться туристические фирмы, общие нормативные акты, такие как, например:

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" и др.

2. Специальные нормативные акты непосредственно регулирующие туристическую деятельность, такие как, например:

- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";

- Указ Президента РФ от 18 ноября 2004 г. N 1453 "О Федеральном агентстве по туризму и Федеральном агентстве по физической культуре и спорту" и др.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обязуется обеспечить оказание полного перечня услуг, входящего в туристический продукт, а также несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, вне зависимости был ли такой договор заключен напрямую туроператором или при посредничестве турагента. Исходя из этого, можно сделать вывод, что законодатель намеренно оставил за туристом возможность прямого обращения непосредственно к туроператору, как к стороне обеспечивающей оказание туристических услуг. В связи с этим к туроператору предъявляются особые требования в части финансового обеспечения, которое может выражаться в виде страхования или банковской гарантии. При этом следует отметить, что любые договорные условия об ограничении ответственности туроператора перед туристом является ничтожными.

В отношении же турагента мера ответственности зависит от качества в котором он выступает. В случаях, когда турагент по договору действует от собственного имени (комиссионер) он несет ответственность перед туристом, но только в пределах полученного вознаграждения, так как полную ответственность, в пределах убытков туриста, несет туроператор. Ответственность турагента исключается тогда, когда по договору он действует от имени туроператора, в рамках предоставленных последним полномочий, за исключением случаев, когда условиями такого договора накладывается дополнительные обязательства на турагента.

Такая договорная возможность наложения на турагента дополнительных обязательств позволяет некоторыми туроператорам перекладывать на турагента чрезмерную ответственность, которую обычно несет сам туроператор, в результате чего, при возможных судебных разбирательствах, решения могут быть не в пользу турагента. Во избежание подобных ситуаций турагентам следует своевременно обращаться за квалифицированной юридической помощью.

Услуги

для

Турфирм и гостиниц


абонентское юридическое обслуживание

Выгодная альтернатива штатному юристу. Вы получаете специализированный юридический сервис по цене ниже чем средняя ежемесячная зарплата юриста.

ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТАЦИИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ТУРФИРМЫ ИЛИ ОТКРЫТИЯ ГОСТИНИЦЫ

Разработаем всю необходимую правовую документацию, а также совершим все требуемые юридические действия для создания вашей туристической компании (турагент и/или туроператор) или запуска и дальнейшей работы вашей гостиницы или иного места размещения.

преварительная проверка и корректировка документов

Проанализируем и тщательно разберем предоставленный вами договор или иной юридический документ, дадим свои рекомендации по уменьшению рисков и соответствующим образом отредактируем текст.

составление документов по индивидуальным требованиям

Исходя из ваших требований разработаем договоры и любую иную документацию которые наилучшим образом будут обеспечивать ваши интересы. Индивидуально подготовим он-лайн оферты, соглашения, правила пользования сайтом для реализации туристических услуг удаленно. При этом типовые документы вы всегда можете скачать на нашем сайте.

ПЕРЕГОВОРЫ

Обеспечим вашу позицию и интересы на переговорах с контрагентами, а также подготовим итоговый документ на подписание.

урегулирвание споров в суде

Организуем квалифицированную защиту ваших интересов в суде. Подготовим все необходимые документы, разработаем эффективную стратегию защиты или нападения, а также обеспечим эффективное представление ваших интересов в суде. По результатам судебного разбирательства совершим все необходимые действия для исполнения решения суда.

досудебное урегулирование споров

Поможем в разрешении конфликтных ситуаций и будем представлять ваши интересы в спорах с контрагентами. Подготовим профессиональный ответ на претензии туристов и иных контрагентов, а также, при необходимости, составим самостоятельные претензии, уведомления и прочие документы для досудебного урегулирования спора.

ПРАВОВОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам рассмотрения материалов вашего дела, подготовим профессиональное правовое заключение, отражающее реальное положение дел, а также содержащее потенциальные риски и возможный итог судебного разбирательства.

для

туристов


ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Изучим суть дела и подготовим профессиональную претензию для удовлетворения ваших требований в кратчайший срок без обращения в суд.

УРЕГУЛИРВАНИЕ СПОРОВ В СУДЕ

После изучения материалов дела подготовим исковое заявление и будем представлять ваши суде. По итогам судебного разбирательства совершим все необходимые действия для исполнения решения суда.

правовое заключение

После изучения всех тонкостей вашего дела, подготовим всеобъемлющее правовое заключение с указанием на потенциальные риски и возможный исход судебного разбирательства.

О нАС


почему именно мы

+ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

Мы не тратим ваше время попусту, сразу вникаем в суть вопроса и предлагаем наилучшие решения для вас

+ ОПЫТ

Наши юристы имеют опыт решения самых разнообразных и сложных задач в сфере туризма.

+ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Вся предоставленная вами информация строго конфиденциальна. Мы ценим вашу приватность.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА


+
ВЫПОЛНЯЕМ РАБОТЫ В КРАТЧАЙШИЙ СРОК

Мы примем ваш заказ в любое время дня и ночи и приступим к работе по нему в самый кратчайший срок

+ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ СЕРВИС

Наша специализация это предоставление юридических услуг в сфере туризма. Мы не пытаемся объять необъятное предоставляя юридическую помощь по всем правовым вопросам. Наши юристы сосредоточены на том, чем им больше всего нравится заниматься, а именно на предоставлении качественного юридического сервиса в сфере туризма.

+ КАЧЕСТВО

Для нас приоритетом является качество предоставляемых услуг, а не их количество. Мы дорожим своей репутацией.


КАК МЫ РАБОТАЕМ

ОПЕРАТИВНО ОКАЗЫВАЕМ УСЛУГИ

Наши юристы приступают к работе сразу после загрузки вами документа и/или указания вами необходимой информации. Мы направим вам предварительный результат в течение двух дней, не более.

ФИКСИРОВАННАЯ СТОИМОСТЬ

Вместе с предварительным результатом вы получите расчет стоимости услуги исходя из выбранного вами тарифа. Способы оплаты: банковские карты (VISA, MASTERCARD, МИР), электронные деньги (ЯндексДеньги, WsbMoney, Qiwi), интернет-банкинг.

Обращаем внимание на мелочи

Мы знаем, что "дьявол скрывается в мелочах", поэтому наши юристы тщательно изучают любые поступившие документы.

УКАЖЕМ НА РИСКИ И СООБЩИМ О ВОЗМОЖНОСТЯХ

Мы предупредим вас о рисках и предложим варианты их снижения.

ОНЛАЙН

Наши юристы работают удаленно, онлайн. Вам не надо приезжать к нам в офис.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Шифрованное содинение не дает возможности перехватить информацию. Никто, кроме наших юристов, не сможет получить доступ к вашим данным

ГОТОВЫ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ВОПРОСЫ

Если после получения окончательного результата работ у вас останутся вопросы, напишите нам и мы с радостью ответим и все поясним.

ВЫСОКИЕ СТАНДАРТЫ

В своей работе мы придерживаемся высоких стандартов качества оказываемых услуг.

ПРИНИМАЕМ ЗАКАЗЫ КРУГЛОСУТОЧНО

Мы примем ваш заказ в любое время дня и ночи. Приступаем к работе с заказами: Пн-Пт с 09:00 — 20:00 (по московскому времени).

НАС РЕКОМЕНДУЮТ:

ЦЕНЫ СНИЖЕНЫ

ПРОВЕРКА и корректировка документов

от

₽ 300
за страницу

(100 ₽ за страницу начиная с сороковой страницы)


  • Анализ документов на соответствие законодательству РФ
  • Выявление финансовых и иных рисков
  • Рекомендации по устранению потенциальных рисков
  • Соответствующая корректировка документа
  • Участие в переговорах по аудиосвязи и подготовка финальной версии документа для подписания

Абонентское юридическое обслуживание

от

₽ 20 000
в месяц

  • Проверка и корректировка существующих и поступающих договоров и прочих документов
  • Разработка всех договоров и прочих документов необходимых для работы турфирмы
  • Юридические консультации и рекомендации по устранению существующих проблем и потенциальных рисков во взаимоотношениях с контрагентами
  • Участие в переговорах и подготовка протоколов встреч
  • Досудебное урегулирование споров с контрагентом, включая подготовку претензий, ответов на претензии и.т.д.

СУДЕБНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

от

₽ 10 000

  • Подготовка исковых заявлений, отзывов на исковые заявления, а также иных документов для суда
  • Определение подведомственности и подсудности, а также расчет гос. пошлины
  • Определение перечня документов, подлежащих подаче в суд и консультации по их подаче
  • Ознакомление с материалами дела и подготовка позиции в суде
  • Представительство в суде г. Москвы и ближайшего Подмосковья

Скачать документы

Для участников туриндустрии

В своей деятельности профессиональные участники туриндустрии используют самые разные юридические документы для осуществления своих прав и исполнения обязанностей. Но несмотря на их разнообразие в большинстве случаев такие документы можно разделить на два типа договоров: агентский договор и договор оказания услуг, в которых меняются лишь условия в зависимости от предполагаемой цели. На нашем сайте вы можете скачать самые распространенные типовые формы юридических документов используемых в туриндустрии.

Основным видом договора, заключаемого между туроператором и турагентом является агентский договор по которому турагент за вознаграждение обязуется осуществлять комплекс мер по продвижению и реализации туристского продукта предлагаемого туроператором.

СКАЧАТЬ

Данный договор на оказание услуг заключается между туроператором и отечественной или международной компанией, которая либо направляет своих работников в командировки, на конференции и.т.д. либо принимает сотрудников компаний партнеров.

СКАЧАТЬ

По данному договору туроператор или турагентство обязуется за вознаграждение обеспечить туриста туристским продуктом, который обычно включает в себя транспорт, место и условия проживания и питания, услуги гида и.т.д. Этот договор считается заключенным если между сторонами достигнуто соглашение по всем, предусмотренным законодательством РФ, существенным условиям договора.

СКАЧАТЬ

Данный агентский договор используется для юридического оформления взаимоотношений между турфирмой и гостиницей, по которому турфирма в качестве агента за вознаграждение по поручению и за счет гостиницы обязуется от своего имени совершить действия направленные на обеспечение своих клиентов услугами предоставляемыми гостиницей. По указанному договору гостиница обеспечивает себя постояльцами, а турфирма получает за это вознаграждение.

СКАЧАТЬ

Помимо указанного выше Агентского договора, для целей оформления взаимоотношений между турфирмой и гостиницей также используется Договор оказания услуг, по которому клиентам турфирмы, являющейся по договору заказчиком, гостиница оказывает услуги по бронированию и предоставлению гостиничных номеров, а также иные услуги перечисленные в договоре.

СКАЧАТЬ

  

Данный договор заключается между турфирмой и транспортной компанией на организацию перевозки пассажиров (клиентов турфирмы) и их багажа.

СКАЧАТЬ

  

Свяжитесь с нами

Мы принимаем звонки с пн-пт: с 9:00 до 20:00

Адрес Москва, ул. 3-я Тверская-Ямская, 21/23
телефон +7 499 455 01 70